Политика компании

Гарантийный срок 1 год со дня установки мебели.

Так же устанавливается бесплатный постгарантийный ремонт:

• на изделия из березы – 10 лет, из сосны и фанеры – 3 года, из березовой доски – 3 года.

• на лакокрасочное покрытие: «Техноколлор» (Россия-Италия) – 3 года (класс изготовления СТАНДАРТ), Milessi (Италия) – 10 лет (класс изготовления ПРЕМИМУМ)

• на фурнитуру: BLUM (Австрия) и Hettich (Германия) – 5 лет, аналог  BLUM – 2 года, BOYARD (Россия - Китай) – 1 год.

• на дополнительные аксессуары из металла и пластика – 6 месяцев.

        Мебель изготовлена в соответствии с выставочными образцами, представленными в салоне.

Гарантийный срок исчисляется со дня установки мебели, и подписания акта выполненных работ покупателем.

Любой механизм, материал или элемент мебели, пришедший в неисправное состояние или утративший внешний вид не по вине владельца, подлежит бесплатной замене или ремонту в течение гарантийного срока эксплуатации.

Данная гарантия не распространяется на мебель в следующих случаях:

• На уцененные изделия и выставочные образцы, приобретенные в салоне «Полосатая Лошадь», а также подарки;

• если установка произведена не специалистами компании "Полосатая Лошадка"

• если неисправность конструкции произошла по причине механических или химических повреждений;

• если повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции агрессивных жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых, животных;

• если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами;

• гарантия не распространяется на электрооборудование (лампочки, трансформаторы), встроенную технику (гарантия на встроенную технику предоставляется отдельно производителем данной продукции либо фирмой подключающей технику);

• если мебель демонтировалась и собиралась в другом месте не специалистами компании "Полосатая Лошадка"

• если не соблюдается покупателем правила по эксплуатации мебели из массива.

Покупатель обязан соблюдать следующие правила эксплуатации мебели:

• Не допускать механических повреждений мебели;

• При чистке мебели из массива не допускается использование моющих средств с абразивными добавками («Пемолюкс» и др.), а также растворителей и кислот;

• Мебель эксплуатируется в помещениях при температуре от +10 до +45 градусов при влажности не более 90% и не менее 30%.

• Не располагать мебель вблизи систем отопления (не менее 50 см)

• Весовая нагрузка не должна превышать 100 кг.

• В случае возникновения гарантийного случая Покупателю необходимо своевременно обратиться в салон «Полосатая Лошадь», с предоставлением данного сертификата, кассового чека и договора купли продажи. Выполнение гарантийных обязательств, производиться в соответствии с п. 3.4. договора;

Несоблюдение этих правил лишает покупателя прав на гарантию

ВНИМАНИЕ!!!

1. Мебель без тонировки покрывается тремя слоями лака на водной или полиуретановой основе.

2. Тонированная (окрашенная) мебель покрывается тремя слоями лака на полиуретановой основе, в этом случае возможен заметный запах в течение одного месяца после поставки. Используемые лаки и красители не вызывают аллергических реакций.

3. Мебель, тонированная в белый цвет, в последствие может приобретать желтый оттенок.

4. Цвет изделия может отличаться по насыщенности от образца, представленного в салоне не более чем на один тон, в связи с качественными характеристиками материала изготовления (массива натурального дерева).

5. При изготовлении мебели из сосны допускается появление смолы (смоляные кармашки) не более 1 выделения на 0,3 кв.м.

6. Разноцветность ламелей в сращенном щите (допускается изменение насыщенности не более чем на один тон от образца).